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2023年德阳市工人先锋号 

旌阳区人民法院立案庭（诉讼服务中心）：构建更加多元的纠纷解决服务平台

旌阳区人民法院立案庭（诉讼服务中心）坚持贯彻以人民为中心的司法理念，充分发挥“服务窗口”和“门诊部”的作用，建立起集诉讼服务、立案登记、诉调对接、诉讼辅助等多导向、诉前调解、涉诉信访功能为一体的一站式、多元化纠纷解决服务综合平台，有效回应人民群众的需求。

聚焦立体化、集约化、信息化要求，通过诉讼服务大厅、人民法院在线服务、人民法院调解平台、12368诉讼服务热线等多种渠道，为当事人提供线上、线下立体化纠纷解决服务综合平台。构建多层平台，通过调解平台为当事人提供更加多元化的纠纷解决渠道的选择。

2023年德阳市工人先锋号 

德阳市医疗保障事务中心（窗口服务科）：提升群众获得感 实现服务“零差评”

德阳市医疗保障事务中心（窗口服务科）以打造“便民医保典范”城市建设为目标，认真学习贯彻落实党的二十大精神，围绕德阳“四五五六”发展总思路，加快构建“1+N”医疗保障公共服务体系，推进建成“15分钟医保服务圈”，群众满意度和获得感不断提升。

2021年至今，医保窗口共收到锦旗9面，被参保单位或个人通过12345热线表扬20次，留言簿、感谢信表扬7次，窗口工作连续两年获评全市政务服务“十佳窗口”，群众对医保窗口服务实现“零差评”。

编辑 | 周梅 谢畅（实习生）

责编 | 汪巧 值班编委 | 姜颖